Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Effektive Rückgabezeit:
Die Police ist 15 Tage ab Lieferdatum gültig.
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
Bedingung 1
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den Ersatz. Versandkosten fallen nicht an.
erstattungsfähig:
1. Die Informationen zur Produktanpassung stimmen nicht überein oder es liegt ein Anpassungsfehler vor.
2. Offene Linien/unterbrochene/fleckige/unklare Bildwiedergabe oder Beschriftung.
3.Falsche oder nicht übereinstimmende Größe.
4. Falsche oder verlorene Lieferung.
5. Beschädigte oder anderweitig defekte
Bedingung 2
Der Kunde ist für die Rücksende- und Ersatzportokosten verantwortlich.
1. Sie haben den falschen Artikel gekauft oder die falsche Größe für das Produkt gewählt.
2.Das Produkt ist nicht geeignet.
3. Persönliche Gründe aufgrund persönlichen Geschmacks, geänderter Meinung usw.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
1. Bereits verwendet.
2. Das Produktetikett ist abgeschnitten.
3. Kaufbeleg kann nicht vorgelegt werden.
Rückgabe-/Umtauschverfahren:
1. Melden Sie sich bitte auf unserer Website (https://www.vavalad.com/) an und klicken Sie auf der Homepage auf „Kontakt“.
2. Bitte beschreiben Sie die Art der Dienstleistung, des Umtauschs oder der Rückerstattung und beschreiben Sie das Problem, das zur Rückerstattung/zum Umtausch geführt hat. Bei beschädigter/defekter Kleidung sind außerdem Bilder erforderlich.
3. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird Ihr zuständiger Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) auf Ihre E-Mail antworten, um das Problem zu lösen. Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten, bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, da die E-Mail möglicherweise in diesem Ordner gelandet ist. Bitte folgen Sie den Anweisungen unserer Kundendienstmitarbeiter.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter service@vavalad.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückerstattungen
Erforderliche Zeit für die Rückerstattung:
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, müssen Sie 6 Werktage auf Ihre Rückerstattung warten.
Ablauf der Rückerstattungsabwicklung:
1. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Werktag, um Ihre Rücksendung zu prüfen und zu bearbeiten.
2. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, muss Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen diese innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten und erstatten.
Stornierungsbedingungen:
1. Wenn die Bestellung zur Lieferung bestimmt ist, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.
2. Wenn die Bestellung als versandt angezeigt wird und Sie sie stornieren möchten, müssen Sie für die Rücksendung die volle Logistikgebühr bezahlen.